튜링 하트 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 아르케(이하 "회사")가 제공하는 튜링 하트(이하 "서비스") 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다. 정하지 않은 것은 아르케 공통 이용약관(hiarche.com/ko/terms.html)과 환불 정책(hiarche.com/ko/refund.html)을 따릅니다.

제2조 (서비스의 성격)

1. 서비스는 사람과 AI가 섞여 출연하는 연애 예능입니다. 정식 회차에는 출연자 대부분이 AI이고 진짜 사람이 반드시 함께하며(남녀 각 1명 이상), 누가 사람이었는지는 회차 마지막 날 공개됩니다. 연습 회차는 나와 AI 출연자만으로 진행됩니다.
2. 모든 대사는 AI가 문체를 다듬어 전달하며, 일부 출연자와 그림은 AI가 만듭니다. 방 화면에 AI 출연자가 있다는 표시가 늘 보입니다.
3. AI 출연자는 스스로 사람이라고 단정하지 않습니다. 이용자도 다른 출연자를 속이려고 자신이 AI라고 단정해서는 안 됩니다(맞히기 놀이 안의 추측·농담은 예외).
4. 서비스는 실제 만남이나 결혼을 주선하지 않습니다.

제3조 (이용 자격)

만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 가입할 때 만 19세 이상임을 직접 확인해 주셔야 하며, 휴대폰 본인인증이 추가되면 한 번 인증해 주셔야 계속 이용할 수 있습니다.

제4조 (계정)

계정은 본인만 쓰며 다른 사람에게 넘기거나 빌려줄 수 없습니다. 한 사람이 여러 계정으로 같은 회차에 들어가는 것은 금지됩니다.

제5조 (금지 행동)

1. 연락처·SNS·실명·주소 등 개인정보를 묻거나 알려 주는 것
2. 방송 밖 만남, 송금, 투자, 물건 구매를 요구하는 것
3. 성적인 표현·요구, 성적 괴롭힘
4. 혐오·차별·협박·스토킹
5. 다른 사람(실제 인물·연예인 포함)을 사칭하거나, 다른 사람의 얼굴 사진으로 캐릭터를 만드는 것
6. 방송 장면을 캡처해 다른 출연자를 알아볼 수 있게 퍼뜨리는 것
7. 자동 프로그램·여러 계정으로 맞히기·하트를 부정하게 얻는 것
8. 만 19세 미만이 나이를 속이고 이용하는 것

제6조 (신고·제재)

1. 신고가 들어오면 해당 대사를 바로 숨기고 24시간 안에 검토합니다.
2. 확인되면 경고 → 이용 정지 → 영구 정지 순으로 제재하며, 제5조 2·3·5호나 불법 촬영물·아동 관련 내용은 바로 영구 정지하고 법에 따라 신고합니다.
3. 이용자는 제재에 대해 archeisit@gmail.com으로 이의를 낼 수 있습니다.

제7조 (이용자 콘텐츠)

1. 이용자가 보낸 대사·사진의 권리는 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사가 서비스 안에서 그 대사를 AI로 다듬어 보여 주고, 방송 편집본·요약 카드·다른 출연자의 보관함에 담는 데 필요한 범위에서 쓰는 것을 허락합니다. 회사는 이를 서비스 밖 홍보에 쓸 때 따로 동의를 받습니다.
3. 얼굴 사진은 본인 사진만 올려야 합니다.

제8조 (하트)

1. 하트는 서비스 안에서만 쓰는 디지털 이용권입니다. 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 줄 수 없습니다.
2. 가격과 쓰는 곳은 구매 화면에 표시합니다.
3. 쓰지 않은 유료 하트는 구매일부터 7일 안에 청약철회할 수 있습니다. 무료로 받은 하트, 이미 쓴 하트는 제외됩니다.
4. 좌석 하트는 '출연하기'를 누를 때 차감됩니다. 회사 사정이나 인원 부족으로 회차가 열리지 않거나 취소되면 전액 되돌려 드리고, 이용자가 출연 뒤 스스로 그만두면 되돌리지 않습니다. 연습 회차는 무료입니다.
5. 앱에서 산 하트의 환불은 애플(reportaproblem.apple.com)에 요청합니다. 안드로이드판이 나오면 구글 플레이 또는 회사(archeisit@gmail.com, 주문 번호)로 요청할 수 있습니다.
6. 계정이 제5조 위반으로 영구 정지되면 남은 하트는 사라질 수 있습니다. 회사 사정으로 서비스를 끝낼 때는 30일 전에 알리고 남은 유료 하트를 환불합니다.

제8조의2 (월 패스 — 자동 갱신 구독)

1. 월 패스는 해지하지 않으면 한 달마다 같은 값으로 자동 갱신되고, 애플 계정에 청구됩니다. 가격·매달 받는 하트는 구매 화면에 표시합니다.
2. 해지: 아이폰 설정 > [이름] > 구독. 다음 결제일 24시간 전까지 해지해야 다음 결제가 청구되지 않습니다. 앱을 지우는 것만으로는 해지되지 않으며, 해지해도 이미 결제한 달이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
3. 가격을 올리거나 매달 받는 하트를 줄일 때는 미리 알리고 애플의 동의 절차를 따릅니다.
4. 결제 후 7일 안에 받은 하트를 하나도 쓰지 않았으면 그달 결제를 청약철회할 수 있습니다.

제9조 (AI 결과에 대한 책임)

AI가 다듬은 대사·그림은 원래 뜻과 다르거나 틀릴 수 있습니다. 회사는 이를 줄이도록 노력하며, 다듬어진 문장이 원문과 크게 다르면 신고로 알려 주시면 고칩니다.

제10조 (서비스 변경·중단)

회차 편성과 기능은 바뀔 수 있으며, 이용자에게 불리하게 바뀌면 7일 전(중대한 경우 30일 전)에 알립니다.

제11조 (책임 제한)

회사는 고의나 중대한 과실이 없는 한, 이용자끼리 생긴 분쟁이나 이용자가 스스로 알린 정보로 생긴 손해에 책임을 지지 않습니다. 다만 법이 정한 소비자 권리는 그대로입니다.

제12조 (약관 변경)

변경 7일 전(불리하면 30일 전)부터 앱과 이 페이지에 알립니다.

제13조 (분쟁)

대한민국 법을 따르며, 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다. 문의: archeisit@gmail.com · 0502-1921-1532

부칙: 시행일 2026-10-28